專訪:農(nóng)村淘寶官方對(duì)六個(gè)問題的解答專欄
由于是農(nóng)村人,所以筆者一直很關(guān)注農(nóng)村電商的發(fā)展。近半年來,筆者陸續(xù)寫過《做農(nóng)村電商,你真的了解農(nóng)村嗎?》、《農(nóng)村電商來了,網(wǎng)友都關(guān)心那些問題?》、《農(nóng)村電商之惑,京東淘寶要不要建線下實(shí)體店?》、《“農(nóng)村淘寶”,該聽聽這些牢騷》等多篇文章與農(nóng)村電商從業(yè)者、電商平臺(tái)進(jìn)行探討和交流。
一畝田裁員事件之后,筆者在《從一畝田裁員看農(nóng)村電商的虛假式繁榮》一文中對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展提出了新的看法。此文發(fā)表后,法制日?qǐng)?bào)旗下法治周末的記者對(duì)筆者進(jìn)行了電話采訪,筆者進(jìn)一步闡述了自己對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展的觀點(diǎn)、態(tài)度和疑問。在采訪后刊出的報(bào)道中,我的觀點(diǎn)被這樣表述出來:“姜伯靜對(duì)農(nóng)業(yè)‘互聯(lián)網(wǎng)+’這條路還是看好的,但這也是有限度的;要做好農(nóng)業(yè)‘互聯(lián)網(wǎng)+’,姜伯靜認(rèn)為,要滿足幾大條件。首先,要切合當(dāng)?shù)貙?shí)際,我國農(nóng)村的發(fā)展很不平衡,有些地方的農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好,適合開展農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的探索,但是對(duì)于一些較為落后的地區(qū),盲目探索互聯(lián)網(wǎng)+,并不實(shí)際。得有自己的特色產(chǎn)業(yè)、有大規(guī)模的集體性需求、交通便利、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好,這些是幾個(gè)決定性的因素。”
這次采訪之后,筆者到河南新鄉(xiāng)農(nóng)村淘寶參觀。在參觀前的研討會(huì)上,筆者對(duì)阿里巴巴農(nóng)村淘寶后臺(tái)副總經(jīng)理樊輝進(jìn)行了專訪,提出了六個(gè)關(guān)于農(nóng)村電商也是關(guān)于農(nóng)村淘寶的六個(gè)問題。以下內(nèi)容為專訪實(shí)錄,根據(jù)錄音整理。
筆者:我的第一個(gè)問題是,請(qǐng)問農(nóng)村淘寶的物流難題是如何解決的。
樊輝:我們目前已經(jīng)打通了農(nóng)村淘寶的物流,菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)解決了農(nóng)村淘寶的物流難題。我們目前做的就是物流的基礎(chǔ),我們的物流不是大件物流,而是小件的快遞。物流打通之后、解決之后,農(nóng)村淘寶的問題就解決了。
筆者:第二個(gè)問題,由于目前中國農(nóng)村的主營方式不同,大體可以分工業(yè)村和農(nóng)業(yè)村,那么請(qǐng)問,工業(yè)村和農(nóng)業(yè)村在農(nóng)村淘寶有什么不同的運(yùn)作方式。
樊輝:你說的工業(yè)村,應(yīng)該不是主要經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的。比如有一個(gè)村子,它是做板式家具的,幾乎整個(gè)村子都在做,這就類似于你說的工業(yè)村。這樣的村子,前面說過我們?cè)谧龌A(chǔ)建設(shè)嘛,需要把物流、信息流、資金流打通,就OK了。你說的農(nóng)業(yè)村,主要是經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品。而農(nóng)產(chǎn)品是要進(jìn)城的,他們跟跟前面的工業(yè)村不同,一個(gè)是工業(yè),一個(gè)是農(nóng)業(yè)。但是,農(nóng)業(yè)村,和工業(yè)村一樣,也需要打通物流、信息流、資金流。物流、信息流、資金流打不通,工業(yè)做的再好,農(nóng)業(yè)做的再好,也沒有用,進(jìn)不了城,沒法銷售全國。
筆者:第三個(gè)問題,農(nóng)村淘寶加盟者,也就是你們所說的合伙人,他們加盟農(nóng)村淘寶的資金問題如何解決呢?
樊輝:你說的這個(gè)資金問題,我們提供他們的花費(fèi)。
筆者:第四個(gè)問題,很多產(chǎn)品都有售后,那么請(qǐng)問,農(nóng)村淘寶購買的售后問題是如何解決的呢?
樊輝:農(nóng)村淘寶的售后問題有下面幾個(gè)解決的方式。一是通過農(nóng)村淘寶服務(wù)中心解決售后問題。二是通過第三方,我們和蘇寧合作,我們利用蘇寧的門店,來解決售后問題。三是本身有些產(chǎn)品下鄉(xiāng)的時(shí)候就有售后,比如海爾等家電企業(yè),通過他們的售后來解決售后問題。
筆者:第五個(gè)問題,目前有部分農(nóng)村,由于升學(xué)就業(yè)、外出務(wù)工等原因,年輕人較少,那么面對(duì)農(nóng)村人口老齡化、空心村化等問題,農(nóng)村淘寶是如何解決這些問題的?
樊輝:農(nóng)民為什么去外邊打工呢?因?yàn)楸镜剞r(nóng)村給他的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、就業(yè)機(jī)會(huì)比較少。在農(nóng)村,以前沒有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),只能種種田,生產(chǎn)出農(nóng)產(chǎn)品又賣不出好價(jià)錢,物價(jià)還貴他們干嘛留在農(nóng)村啊。如果在農(nóng)村也能做到月收入5000塊或者1萬塊,可以過和城市一樣的生活,那他還有什么理由去城里打工?農(nóng)村的一萬塊錢,和城里的一萬塊錢哪個(gè)更值錢呢?如果有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的話,他可以和家人和小孩在一起,為什么去城市呢?城市的房價(jià)很高,農(nóng)村的房價(jià)就比較便宜。我曾經(jīng)在一個(gè)村點(diǎn)見過一位合伙人,原來在城里銀行干過,現(xiàn)在已經(jīng)在農(nóng)村建了新房,臨近水邊,每天喝喝茶水,那就是別墅生活啊。這些,就足以把那些有能力人的吸引回來。
再有,農(nóng)民工進(jìn)入城里務(wù)工,那也給城市造成了巨大的壓力,幾千萬人。農(nóng)村淘寶,也相當(dāng)于為城市減輕了負(fù)擔(dān)。
筆者:第六個(gè)問題,你們做農(nóng)村電商,那農(nóng)民的電商意識(shí)、淘寶意識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)是如何培養(yǎng)起來的?
樊輝:一個(gè)是通過服務(wù)中心宣傳。農(nóng)民最相信什么,他們最相信人,所以我們選的合伙人,必須是本村的,口碑要好。所以農(nóng)民通過他來買東西的時(shí)候,就信任他。
第二個(gè)是政府的宣傳。政府通過刷墻也好,電子廣告也好,幫助我們做宣傳。
第三個(gè)是口碑和信任。農(nóng)民非常樸實(shí),他們?nèi)绻谝淮斡X得好,下一次還會(huì)來買東西。我舉個(gè)例子,有一次我去一個(gè)村點(diǎn),一位合伙人跟我講了一件事。一位修鞋的大爺走過來問合伙人,“農(nóng)村淘寶干什么的???”合伙人說農(nóng)村淘寶是代賣代買。大爺問,“真的嗎,我想買膠水,有膠水賣嗎?”合伙人上網(wǎng)一搜索那種一塊錢一瓶的膠水,有,20瓶包郵。大爺說,我買二十瓶。結(jié)果膠水過來后,還送了很多贈(zèng)品,比如修鞋的皮子等等。于是大爺開始在上面陸續(xù)購物。所以說信任建立起來了,那下面的口碑相傳就非???。農(nóng)村傳播最快的不是互聯(lián)網(wǎng),而是人與人之間的這種交流。就比如一個(gè)大媽買了一件衣服,便宜又好看質(zhì)量又好,另外一個(gè)大媽看見了就會(huì)去問從哪里買的??诒土鱾鏖_來了。
本來,筆者還想問第七個(gè)問題,即地方政府在農(nóng)村淘寶中起的作用是什么。但由于時(shí)間關(guān)系,這個(gè)問題沒有問成,我希望下次有機(jī)會(huì)能繼續(xù)提問。
農(nóng)村淘寶工作人員對(duì)這六個(gè)問題的回答,基本上讓我對(duì)農(nóng)村淘寶有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。對(duì)于一些更深入的細(xì)節(jié),我希望能在以后有機(jī)會(huì)逐漸了解。同時(shí),我也希望能與農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行溝通和交流,與農(nóng)村電商平臺(tái)進(jìn)行溝通交流。
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