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創(chuàng)業(yè)者自述:我為什么不看好C2C二手車電商創(chuàng)投

砍柴網(wǎng) / 彭程 / 2016-09-19 15:08
經(jīng)歷了半年多的沉寂,最近隨著幾家公司公布新的融資消息,二手車行業(yè)又被激起千層浪。跟幾個(gè)同行交流都談及對二手車行業(yè)未來的看法,利用中秋假期梳理一二,本著只談模式不...

創(chuàng)業(yè)者自述:我為什么不看好C2C二手車電商

本文作者為二手車交易平臺好車無憂CEO彭程

經(jīng)歷了半年多的沉寂,最近隨著幾家公司公布新的融資消息,二手車行業(yè)又被激起千層浪。跟幾個(gè)同行交流都談及對二手車行業(yè)未來的看法,利用中秋假期梳理一二,本著只談模式不針對公司的原則,分享出來共同交流。 

二手車產(chǎn)業(yè)鏈:車源入口、庫存和物流

單臺車從端到端交易過程,國內(nèi)二手車的流轉(zhuǎn)包含四種鏈條模式:

L1: C1-4S店-車商-C2

L2: C1-4S店-C2

L3: C1-車商-C2

L4: C1-C2

這四種模式里,L1+L2+L3共占據(jù)至少80%交易量,L4占據(jù)20%交易量,絕大部分的二手車交易都要經(jīng)過4S店和車商的環(huán)節(jié),中間環(huán)節(jié)的存在有其背后的客觀規(guī)律。

4S店:車源入口

賣車的用戶80%都是換新車,其中幾乎所有都是先到4S店挑選新車然后再賣舊車,4S店成為高意向賣車用戶的天然第一觸點(diǎn)。就像每年鮭魚都要逆流回到原出生地,非洲角馬都要大遷徙到北部草原一樣。

把舊車賣給4S店,雖然價(jià)格不一定是最高,但卻快速便捷,當(dāng)天把舊車留下、把新車開走。隨著將來人均收入的逐漸提升、汽車價(jià)格的逐漸降低,多賣幾千塊和快速出售,大部分的賣家會(huì)選擇后者。

由于主機(jī)廠的集中度低,各廠為了在激烈的市場競爭中勝出,置換補(bǔ)貼成為常態(tài),更進(jìn)一步提升4S店的車源入口功能。

再看一下數(shù)據(jù)。目前國內(nèi)4S店的置換率平均5%,按每年2000萬臺新車銷量計(jì)算,4S店置換成功的二手車達(dá)100萬臺,占據(jù)全國二手車交易量18%市場份額(全國交易量去除重復(fù)過戶后550萬臺)。這一數(shù)據(jù)雖然表面上并非高不可攀,但是有玄機(jī)隱藏于背后:

置換成功率目前20%,有大幅提升空間。 置換失敗的客戶占80%,這意味著每年還有400萬臺舊車信息在4S店有留檔、存在進(jìn)一步轉(zhuǎn)化的可能。經(jīng)估算,4S店掌握著全國70%左右的二手車車源信息。

5%置換率還有大幅提升空間。置換率在一、二、三線城市差異明顯:高端品牌如奧迪,一線城市超過50%,二線城市20%,三線城市10%。城市之間的差異,一個(gè)重要原因是城市的汽車千人占有率的差別。隨著汽車進(jìn)一步向二、三線城市滲透,4S店的整體置換率還有較大空間。

開始重視二手車業(yè)務(wù)。新車銷量增速的放緩、利潤的變薄,使得經(jīng)銷商決心投入前景廣闊的二手車業(yè)務(wù)。通過設(shè)計(jì)與新車甚至售后更好聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)品、加強(qiáng)人才吸引和團(tuán)隊(duì)管理等等措施,二手車業(yè)務(wù)量會(huì)有質(zhì)的提升。

新車融資租賃業(yè)務(wù)的帶動(dòng)。通過融資租賃的新車,產(chǎn)權(quán)仍屬于4S店,幾年后100%會(huì)回流到4S店形成置換。美國經(jīng)銷商集團(tuán)Autonation的二手車源中,30%來自于融資租賃車輛的回流。由于低利率優(yōu)勢對用戶的吸引,國內(nèi)的融資租賃業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展壯大中。 

將來4S店作為二手車源入口的角色,應(yīng)該說是天生注定。

車商:解決庫存和物流的問題

70%以上C1賣家希望盡快將舊車售出,一般期望在幾天內(nèi),并且要求交易過程簡單一站式。賣家經(jīng)濟(jì)狀況越好則越希望簡單快速,隨著居民收入水平的提升、以及汽車價(jià)格的下降,賣的“快”的需求會(huì)越來越普遍。

賣的“快”的需求只有4S店和車商的收車業(yè)務(wù)才能很好的滿足。4S店作為車源的入口,其由于收車標(biāo)準(zhǔn)、庫存上限、管理等各方面原因,在收購部分車源后,其他車源轉(zhuǎn)由車商收購。車商通過自有的資金將二手車源緩存起來,在可控的時(shí)間內(nèi)零售給終端C2買家。經(jīng)測算,車商的庫存資金量約為180億元人民幣,正是這個(gè)由全國數(shù)十萬車商建立的龐大資金池起著中間的調(diào)節(jié)作用,C1和C2兩個(gè)個(gè)體才得以連接起來。

另外由于二手車價(jià)格、買賣雙邊需求量存在跨區(qū)域不均衡的特點(diǎn),車商經(jīng)常會(huì)跨城市收車,充當(dāng)物流的角色、把異地的C1和C2客戶連接起來,提升了二手車的流通性、從而提升二手車的價(jià)值。

C2C模式的阿克琉斯之踵——匹配率

去中間環(huán)節(jié)的C2C模式,要把C1和C2直接連接起來,雙邊的匹配率便是很關(guān)鍵的指標(biāo)。目前所采用的方法是通過大量的廣告投放,來增加雙邊的供應(yīng),以期達(dá)到提升匹配率的目的。

事實(shí)上,C1和C2之間的匹配因素,不僅僅是有無車源的問題,還有價(jià)格、時(shí)間。期待賣高價(jià)的C1和期待比市場價(jià)更低的C2無法匹配起來,想三五天賣車的C1也會(huì)錯(cuò)過一個(gè)月才能決定下來的C2。增加雙邊供應(yīng),并不能有效解決這些匹配因素的問題、也就不能給匹配率帶來質(zhì)的提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì),即使在目前海量廣告投入、品牌認(rèn)知覆蓋度已達(dá)到婦孺皆知的前提下,C2C平臺的車源售出率不足30%。也就是說平臺通過付出評估師的檢測人力成本、獲得100臺上線車源,其中只能賣出30臺,還有70臺賣家仍然選擇賣給4S店和車商。 

C2買家選車周期長,平均1個(gè)月時(shí)間,而C1賣家通常要求1個(gè)星期左右出手,這個(gè)差異也不會(huì)隨著時(shí)間推移而變小。隨著對生活品質(zhì)追求的提高,賣家越來越關(guān)心速度體驗(yàn)而非價(jià)格。而單個(gè)買家的選車周期,一般都要經(jīng)過二手車知識調(diào)研期、車源信息對比期、看車試駕期幾個(gè)階段,這些階段的時(shí)間長度更多是由于用戶的個(gè)體知識、決策力、經(jīng)濟(jì)能力等因素影響,不容易被改變。美國標(biāo)普500企業(yè)之一的Carmax,經(jīng)營20多年其二手車周轉(zhuǎn)速度保持在50-60天。

B2C信息和交易平臺的競爭也會(huì)降低C2C平臺匹配率。不像京東賣3C電器標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,二手車是一車一況的非標(biāo)品,用戶上一個(gè)網(wǎng)站找是不夠的。B2C平臺有海量SKU,展示數(shù)以萬計(jì)的4S店和車商車源,對C2的引流能力很強(qiáng)。與此同時(shí),C2C去中間環(huán)節(jié)省出來的價(jià)格空間,幾乎都被C1端所獲取,C2端的價(jià)格跟從車商購買并無優(yōu)勢,這也會(huì)降低C2客戶對C2C平臺的忠誠度。

綜上所述,C2C平臺通過廣告投入能搶到一部分市場份額,但是由于匹配率低、車源仍然流入數(shù)十萬穩(wěn)定的車商群體,C2C顛覆4S店和車商的可能性不大,充其量與B2C之間在市場份額上達(dá)到某種平衡。而這種平衡能否持續(xù),取決于C2C盈利模式的可行性。

C2C模式盈利能力之痛

C2C平臺從買方收取3%的服務(wù)費(fèi),平均客單收入2000元。而成本結(jié)構(gòu)方面,每單成交的評估師、CC、銷售人力成本至少1500元以上,而廣告成本至少3500元以上,成本與收入之間的缺口在3000元以上,這是很保守的估計(jì)。要彌補(bǔ)這個(gè)缺口,無非開源節(jié)流,提升收入、降低成本。先看收入的提升空間。

C2C的C2端價(jià)格跟車商比已無優(yōu)勢,在現(xiàn)有3%傭金水平上可以說沒有空間,強(qiáng)行提高傭金只會(huì)降低成交量。

金融方面,美國的汽車金融領(lǐng)域,銀行、融資租賃公司、分期公司、BHPH,各路機(jī)構(gòu)從高中低各個(gè)客戶層面都有切入。在這樣成熟的情況下,美國新車的金融滲透率80%,二手車才40%。國內(nèi)二手車金融滲透率平均10%,大型展廳、高端車商能做到20%滲透率,而C2C由于戶外作業(yè)、以及中低端定位,滲透率更低一些。樂觀估計(jì)一下,假設(shè)將來C2C做到40%滲透率,每單金融年化6%毛利率,單均放款6萬元,那均攤到每臺成交上增加50000*6%*40%=1200元。從國內(nèi)二手車金融公司的盈利狀況也能側(cè)面了解一二。

售后方面,C2C平臺交易車輛殘值在7萬元左右,進(jìn)廠維保一次修理店的客單收入300元以內(nèi),平臺分成可忽略不計(jì)。

再看成本能否降低。

人力成本的降低取決于個(gè)體人效,帶看成功率、電話推送率、驗(yàn)車上門率這些都不會(huì)隨著平臺變大而提升,人力成本降低的可能性微弱。

再看廣告成本,也就是流量成本。58同城2016 Q2財(cái)報(bào)顯示營收3億美元,運(yùn)營利潤5500萬美元;百度Q2財(cái)報(bào)顯示營收182億人民幣,運(yùn)營利潤為28億人民幣。百度、58這樣的互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺運(yùn)營利潤率不到20%,廣告降價(jià)空間不大,而且由于各自的壟斷地位,價(jià)格上漲可能性大。包括分眾、電視等非互聯(lián)網(wǎng)媒體,情況類似。是否有可能將來達(dá)到壟斷地位后停止廣告?在低頻行業(yè),不做廣告、半年內(nèi)流量降一半是保守估計(jì),缺乏增長性在后續(xù)的資本市場也將面臨問題。何況如果到時(shí)有盈利能力更強(qiáng)的模式開始投入廣告,風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。

以上還沒有考慮C2C模式的總部成本。盈利如此艱難,即使傾盡全力做到盈虧平衡,商業(yè)價(jià)值也值得深思。

對二手車行業(yè)未來的看法

當(dāng)前汽車保有量已達(dá)到近2億,每年會(huì)有越來越多舊車進(jìn)入二手車市場流通,到2020年全年交易量破2000萬臺、市場規(guī)模超萬億的大趨勢不會(huì)改變。4S店作為車源入口的地位很難撼動(dòng),其二手車成交量還存在很大空間,需要解決的問題包括盤活未成功置換的二手車源、提高零售率。個(gè)體或者小型車商,由于經(jīng)營靈活、收車賣車過程把控嚴(yán)密,長期盈利能力強(qiáng),是龐大且較穩(wěn)定的群體。

試圖擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的傳統(tǒng)中大型車商,面臨運(yùn)營管理難度大、車源量不充足、成本高的多重壓力,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。而盈利模式存在缺陷,靠持續(xù)大量融資維系發(fā)展的電商平臺,隨著規(guī)模擴(kuò)張的后勁逐漸減弱,增長數(shù)字將放緩、資金消耗加速,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。

能夠有效整合4S店、車商資源,并且具備優(yōu)良盈利能力,是將來成功的二手車電商平臺必備條件,這個(gè)平臺出現(xiàn)在B2C領(lǐng)域的可能性較大。



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