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在上篇《跨行業(yè)融合成美業(yè)新趨勢(shì) 河貍家有對(duì)手了》中筆者簡(jiǎn)單提了下美容院跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)的想法，有讀者表示很感興趣，希望能具體講講。這篇就從美容院如何做跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)以及可以聯(lián)合的行業(yè)說一點(diǎn)自己的看法。

品牌下沉放下架子 美容院營(yíng)銷要有玩有趣

跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)在別的行業(yè)已經(jīng)是一種較為成熟的玩法，出行+餐飲，生鮮+外賣，零售+社區(qū)等，而在美容行業(yè)，這樣的嘗試才剛剛起步，九月中旬，主打線下軟件的美圖秀秀投資線下美容平臺(tái)美麗元，率先開啟美容圈跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)的先例?？缧袠I(yè)本身就意味著資源的互補(bǔ)，市場(chǎng)的開放共享，最大的意義在于跳出固有的“打廣告，辦卡送優(yōu)惠，積分兌款”的營(yíng)銷渠道。從而在兩個(gè)類似行業(yè)中尋找共同贏利點(diǎn)，從而拓展新的客戶。

在以往的商業(yè)模式下，開美容院八竿子也達(dá)不到開生鮮店的，行業(yè)的老大和老二怎么也不會(huì)在一起，而是撕逼至死。但如今，新的行業(yè)太多，顛覆者也多。如果還糾結(jié)在自己的圈子里繞不出來，很快就會(huì)被淘汰，以往三年的淘汰速度，在如今互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)下也許僅僅半年。

以往高高在上的美容院，要做跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)，第一就是要放下身段，品牌下沉。有美容院老板就抱怨，說我們店都是消費(fèi)幾萬的大客戶，怎么能和賣水果的搞聯(lián)合！在筆者看來，品牌有大小之分，但行業(yè)都是平等的，你要拓展客戶，就得品牌下沉，嘗試一切可以吸引到客戶的點(diǎn)，而不是高高在上。此外，跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)，玩法也一定要新，要有趣，吸引更多年輕群體，她們是未來的消費(fèi)主體。態(tài)度首先要端正，我們?cè)僬勍娣ǎ?/p>

美容服務(wù)+餐飲套餐 低頻服務(wù)混搭高頻消費(fèi)

從消費(fèi)頻次看，餐飲是當(dāng)仁不讓的第一，關(guān)注度和客流量也是最大的。無疑是向美容院倒流的關(guān)鍵。美容院可以以測(cè)膚質(zhì)游戲為切入點(diǎn)，用戶上傳照片到游戲平臺(tái)，后臺(tái)分析數(shù)據(jù)后給出測(cè)試結(jié)果，是偏油，偏干，還是水油平衡，同時(shí)給出分?jǐn)?shù)高低。而根據(jù)膚質(zhì)則會(huì)推薦不同的護(hù)膚美食套餐，同時(shí)根據(jù)分?jǐn)?shù)高低，確定進(jìn)店用餐可以享受的優(yōu)惠。

不少人看到這里就急了，說我這都是給餐飲倒流，我能能到什么？答案就是流量，餐飲的最大特點(diǎn)就是高客流與關(guān)注度，餐飲店同樣可以根據(jù)貴客的不同套餐反向推廣美容院護(hù)膚套餐，形成大流量關(guān)注度。對(duì)于餐飲店，美容院貢獻(xiàn)新鮮玩法，反之，餐飲店貢獻(xiàn)客流關(guān)注度，雙方形成資源共享。

美容服務(wù)+運(yùn)動(dòng)號(hào)召 主打綠色節(jié)能健康牌

本質(zhì)上講，美容也是一種運(yùn)動(dòng)，而運(yùn)動(dòng)本身也能讓人變的更美。所以美容和健身行業(yè)是有共通之處的。以往給用戶的折扣，優(yōu)惠，免費(fèi)，太多簡(jiǎn)單粗暴。而如今的用戶又是被免費(fèi)教育出來的，對(duì)于此次活動(dòng)期待感太低，參與度太低。號(hào)召客戶綠色出行，走路去美容是這兩個(gè)行業(yè)的一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，同樣的優(yōu)惠折扣不變，但要提高用戶的獲取成本。

比如本店護(hù)膚套餐七折，美體套餐送精華乳。但要求是這樣的，走路去美容院，根據(jù)手機(jī)APP統(tǒng)計(jì)步數(shù)確定優(yōu)惠。5000步享受美體折扣，10000步護(hù)膚套餐半價(jià)，和親友同行走路做美容，步數(shù)最多的一人免單。出發(fā)點(diǎn)就是讓用戶覺得做美容這件事，有趣好玩，不再單單的是掏錢買產(chǎn)品，而是參與到這種氛圍中，并且這種通過自己“勞動(dòng)成果”獲得的用戶滿足感也更高，拍照發(fā)朋友圈形成二次傳播的可能性也更大。

美容服務(wù)+出行接送 強(qiáng)調(diào)全城的用戶體驗(yàn)

上門接送，在房產(chǎn)，零售等行業(yè)已經(jīng)成為標(biāo)配。但對(duì)于美容院仍是空白，自建車隊(duì)成本高，使用頻次低，但這沒關(guān)系，現(xiàn)在有滴滴出行，美容院可以委派技師全城上門接送，把家門口和店門口聯(lián)系起來。與其給用戶打電話催人進(jìn)店，敢不敢變的主動(dòng)點(diǎn)，自己去接用戶，對(duì)于美容院客單價(jià)這么高的行業(yè)，上門接送的費(fèi)用還是包的住的。

別忘了，還有和滴滴冠名的出行紅包，一方面廣告宣傳，另一方面將店面的優(yōu)惠整合進(jìn)去，出行行業(yè)的興起直接拉近了美容院的距離，這也是一種上門美容，但更具備操作性。

美容服務(wù)+教育培訓(xùn) 一切為技師服務(wù)

美容院市場(chǎng)之爭(zhēng)，其實(shí)也是技師之爭(zhēng)，在上門美容被吵得這么火，如何搶占更多的技師，如何短時(shí)間內(nèi)提升技師水平，保證統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量。美容院就可以嘗試與教育機(jī)構(gòu)合作，自己制定標(biāo)準(zhǔn)，委托教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，考核招收。同時(shí)在日常培訓(xùn)中，不僅僅是專業(yè)技能的培訓(xùn)，未來的技師，一定是一群有文化，有氣質(zhì)，有素養(yǎng)的人群組成，隨著用戶群體的學(xué)歷水平提升，技師的知識(shí)素養(yǎng)也要提升。這部分的投入是燒錢的，但絕對(duì)值得。并且自己培養(yǎng)的技師團(tuán)隊(duì)，如果在團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張時(shí)，下放到二線城市，有總部品牌授權(quán)，技師開店，服務(wù)質(zhì)量也不會(huì)相差太多，品牌認(rèn)同感也更強(qiáng)些。

說到底就一句話，美容院請(qǐng)放下身段，嘗試各種玩法，讓跨行業(yè)成為運(yùn)營(yíng)的方向，不要局限在自己的一畝三分地上。

By：杜大能耐