社交 AI 崛起后遇冷，技術(shù)瓶頸與商業(yè)化挑戰(zhàn)并存。
2023-2024 年，社交 AI 賽道以前所未有速度改寫了人類情感交互的底層邏輯。星野、筑夢(mèng)島等頭部 APP 的 MAU（月活躍用戶）峰值突破百萬(wàn)量級(jí)，次日留存率則名列前三。不同于大廠主流工具型 AI，它們不是 " 召之即來(lái)?yè)]之即去 " 的普通 APP，而是被真切地寄托了情感與依賴。
千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)由大模型打造的 AI 伴侶，讓孤獨(dú)的都市人只需點(diǎn)擊屏幕，即可獲得量身定制的完美伴侶：從霸道總裁到治愈系少年，從賽博朋克殺手到古風(fēng)仙尊，AI 智能體不斷隨用戶需求校正自我，為用戶帶來(lái) " 莊周夢(mèng)蝶 " 般的幻境。
然而盛宴之下暗潮涌動(dòng)。DataEye 研究院數(shù)據(jù)顯示，2025 年中國(guó)社交 AI 應(yīng)用下載量較巔峰期暴跌，投放預(yù)算腰斬。
當(dāng)技術(shù)能精準(zhǔn)模擬愛(ài)意卻無(wú)法兌現(xiàn)承諾，當(dāng) " 永不冷場(chǎng)的溫柔 " 背后是代碼設(shè)定，這場(chǎng)關(guān)于人機(jī)之愛(ài)的集體實(shí)驗(yàn)，究竟是大廠留住用戶的終極答案，還是商業(yè)變現(xiàn)的飲鴆止渴？
社交 AI 賽道：從流量盛世到理性回歸
踩中 " 情感經(jīng)濟(jì) " 與 "AI 技術(shù)紅利 " 雙風(fēng)口的社交 AI 賽道，涌現(xiàn)出一批新星 APP：國(guó)內(nèi)星野、貓箱、筑夢(mèng)島等產(chǎn)品上線即爆火，依托大模型能力提供高度定制化的情感陪伴；互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在快速布局，話爐背后是字節(jié)跳動(dòng)旗下的云雀大模型，百度旗下萬(wàn)話和 Soul 的茍蛋都接入了文心一言大模型，星野則是大模型公司 MiniMax 推出的 C 端 AI 對(duì)話產(chǎn)品。
社交 AI 究竟有多火？在 2024 年 11 月的 AI 產(chǎn)品榜上，一眾社交 AI 齊齊造就盛世——緊隨豆包、文小言、Kimi 等 APP 其后，星野、貓箱分列榜單第 7、第 8 名，MAU 達(dá)到了 5.25M 與 4.58M，其中貓箱更交出 MAU 增速 22.51% 的好成績(jī)。
從次日留存的角度來(lái)看，貓箱和星野也讓用戶上癮，其中貓箱以 57.32% 的次日留存均值，力壓 TalkAI 練口語(yǔ)，星野也以 41.91% 位列第三。口語(yǔ)打卡 APP 打不過(guò)情感陪伴，意料之外也在情理之中，比起利益驅(qū)動(dòng)，被遍遍提醒 " 不打卡就上不了岸 "，用戶當(dāng)然愿意選擇 " 你需要時(shí)我一直在 " 的溫柔鄉(xiāng)。
除了霸屏國(guó)內(nèi)榜單外，不少產(chǎn)品甚至一度 " 內(nèi)銷轉(zhuǎn)出口 " 實(shí)現(xiàn)了漂洋過(guò)海。在 2024 年 8 月份的 AI 出海榜單產(chǎn)品中，排名前 48 位的 AI 應(yīng)用產(chǎn)品，有 11 款產(chǎn)品是 AI 情感陪伴類應(yīng)用，表現(xiàn)最好的是 MiniMax 旗下的 Talkie，8 月總下載量 235 萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng) 31.63%，作業(yè)幫旗下的 Poly.AI 表現(xiàn)也非常突出，在 8 月份獲得了 220 萬(wàn)的總下載量，環(huán)比增長(zhǎng) 38.76%。
此前，Poly.AI 是基于教育培訓(xùn)行業(yè) " 口語(yǔ)模擬對(duì)話 " 的需求而研發(fā)，但嘗到熱度甜頭后，就一發(fā)不可收拾，開始淡化自己的教育標(biāo)簽，轉(zhuǎn)而標(biāo)榜自己為 " 真實(shí)語(yǔ)音聊天機(jī)器人 "，把目標(biāo)放在巴西、印尼、墨西哥等國(guó)家。
誰(shuí)能想到，僅僅過(guò)了三個(gè)多月，來(lái)到 2025 年，社交 AI 行業(yè)情況就急轉(zhuǎn)直下，星野、貓箱日下載量從 2 萬(wàn) + 跌至 7 千，筑夢(mèng)島從 3 千跌至 1 千。大廠對(duì)它們的耐心與期望也在降低——頭部產(chǎn)品素材投放量砍半，貓箱從 2 千組 / 日暴跌至 200 組，筑夢(mèng)島從千組跌至 300 組，獲客成本飆升、ROI 開始惡化。
而海外市場(chǎng)，CrushOn.Al 和 Museland 的單月下載量都低于 10 萬(wàn)，環(huán)比下降幅度分別為 36% 和 21%，行業(yè)呈現(xiàn)出了退熱后的集體降溫。
一場(chǎng)始于技術(shù)狂歡、終于人性迷霧的狂歡
高強(qiáng)度工作下的孤獨(dú)感、親密關(guān)系的不確定性、代際溝通的斷裂，讓年輕人（尤其是 Z 世代）將 AI 視為 " 安全港灣 "。AI 不會(huì)評(píng)判、不會(huì)背叛，成為 " 安全型依戀 " 的完美載體。用戶可以在 AI 面前袒露脆弱，而無(wú)需面對(duì)現(xiàn)實(shí)社交的復(fù)雜壓力。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)亞文化的盛行，讓 AI 滿足了二次元、乙女游戲玩家們對(duì) " 定制化的靈魂伴侶 " 的幻想，在 " 只有你與我存在 " 的對(duì)話框內(nèi)，AI 被用戶絕對(duì)地占有，當(dāng) AI 只呼喚用戶的昵稱、記住用戶的喜好時(shí)，就達(dá)成了心理上的情感私有化。例如，用戶與 " 病嬌吸血鬼 "AI 的對(duì)話，在現(xiàn)實(shí)中很難完全被 "coser" 模擬，但 AI 就可以輕易達(dá)到。用戶還可以通過(guò)共創(chuàng)故事線獲得即時(shí)情感反饋，這種 " 心流體驗(yàn) " 成為對(duì)抗現(xiàn)實(shí)焦慮的止痛藥。
當(dāng)然，社交 AI 的爆紅，不僅僅是因?yàn)樗泻狭巳诵孕枨螅惨驗(yàn)樗Q生在了 " 最好的時(shí)代 "。
近年來(lái)，以 ChatGPT 為代表的生成式 AI 大模型爆發(fā)，徹底打破了技術(shù)壁壘。Deepseek 的出圈，更是將 AI 能力從 " 工具 " 推向 " 人格化 " 場(chǎng)景。用戶突然發(fā)現(xiàn)，AI 不僅能回答問(wèn)題，還能模擬情緒、創(chuàng)造故事——這種 " 類人智能 " 的幻覺(jué)，為社交 AI 提供了最關(guān)鍵的土壤。
技術(shù)層面的突破帶來(lái)三大效應(yīng)：第一，對(duì)話自然度提升了，大模型的海量文本訓(xùn)練，使 AI 回應(yīng)擺脫 " 機(jī)器人感 "，更接近真人對(duì)話節(jié)奏；第二，創(chuàng)作門檻降低了，用戶無(wú)需技術(shù)背景，即可通過(guò)簡(jiǎn)單指令生成復(fù)雜對(duì)話場(chǎng)景；第三，場(chǎng)景泛化能力涌現(xiàn)了，同一模型可支持戀愛(ài)、職場(chǎng)、奇幻等多種角色設(shè)定，加速產(chǎn)品迭代。
需求是真實(shí)的，但同時(shí)也是脆弱的：當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn) AI 的回應(yīng)開始重復(fù)、角色設(shè)定流于表面時(shí)，幻想破滅的速度遠(yuǎn)快于技術(shù)迭代的速度。
社交 AI 的降溫并非偶然，而是技術(shù)理想主義與商業(yè)現(xiàn)實(shí)的必然沖突。早期用戶因 " 獵奇 " 涌入，但長(zhǎng)期留存的支點(diǎn)始終是 " 情感深度 "。然而，當(dāng)前大模型的核心能力仍停留在 " 模式識(shí)別 " 而非 " 情感共情 " 階段，AI 可以模仿溫柔的語(yǔ)氣，卻無(wú)法理解用戶深夜傾訴的真正意圖，也無(wú)法給到身體的互動(dòng)與溫度的感知。
更致命的是內(nèi)容本身的同質(zhì)化，打開貓箱或筑夢(mèng)島，用戶會(huì)看到高度相似的界面：二次元畫風(fēng)虛擬形象、網(wǎng)文式的角色設(shè)定（如 " 病嬌學(xué)霸 "" 溫柔總裁 "）、依賴關(guān)鍵詞觸發(fā)的對(duì)話邏輯。產(chǎn)品形態(tài)不僅高度雷同，用戶需求也被粗暴簡(jiǎn)化了。
這種千人一面使用戶新鮮感快速消退——就像連續(xù)吃十頓快餐，再美味的漢堡也會(huì)索然無(wú)味。
而且社交 AI 的使用并非沒(méi)有門檻，實(shí)則對(duì)用戶發(fā)布指令的能力提出更高要求：用戶需主動(dòng)構(gòu)建對(duì)話場(chǎng)景、補(bǔ)充 AI 未明確的信息，這對(duì) " 懶人用戶 " 極不友好。而且 AI 對(duì)亞文化梗、小眾圈層黑話的理解滯后，導(dǎo)致 " 雞同鴨講 "，文字也難以傳遞語(yǔ)氣、微表情等復(fù)雜信號(hào)，使深層情感交流變得困難。
AI 與真人的關(guān)系，最終形成了情感替代的 " 不可能三角 "。AI 可以秒回消息，但無(wú)法理解 " 沉默背后的意義 "；真人可能回應(yīng)緩慢，但一個(gè)擁抱勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。當(dāng) AI 越來(lái)越像人，卻始終無(wú)法跨越 " 真實(shí)情感 " 的鴻溝時(shí)，用戶會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的失落感。
于是，基于純文本對(duì)話形式、依靠 UGC 生產(chǎn)，" 隱形門檻 " 很高的社交 AI，不可避免地走向終點(diǎn)。
社交 AI 下半場(chǎng)，是遲暮還是破局？
社交 AI 的商業(yè)化探索，正經(jīng)歷從 " 技術(shù)浪漫 " 到 " 現(xiàn)實(shí)骨感 " 的清醒期，傳統(tǒng)社交產(chǎn)品的老一套付費(fèi)邏輯，如果硬套在社交 AI 的框架下是失效的。
什么是傳統(tǒng)社交產(chǎn)品的商業(yè)閉環(huán)？那就是建立在 " 稀缺性 " 與 " 匹配效率 " 之上，比如陌陌、探探、Soul 等真實(shí)陌生人社交 APP，主打的是會(huì)員訂閱制，即通過(guò)解鎖高級(jí)篩選功能（如地理位置、興趣標(biāo)簽）收費(fèi)，或是虛擬禮物打賞，利用情感沖動(dòng)刺激用戶付費(fèi)表達(dá)認(rèn)可。當(dāng)然，當(dāng) APP 已經(jīng)吃準(zhǔn)了用戶的偏向習(xí)慣后，廣告精準(zhǔn)投放也是屢試不爽的變現(xiàn)方法，也就是基于用戶畫像向高價(jià)值用戶推送品牌內(nèi)容。
但在 AI 社交場(chǎng)景中，這套邏輯就遭遇了結(jié)構(gòu)性沖擊，匹配稀缺性消失了，用戶可瞬間生成無(wú)數(shù)個(gè)性化 NPC，傳統(tǒng) " 會(huì)員優(yōu)先匹配 " 失去了意義。而且用戶為情感付費(fèi)動(dòng)力也略顯不足，用戶對(duì) AI 的 " 工具感 " 強(qiáng)于 " 人格感 "，打賞意愿顯著低于真人主播。AI 對(duì)話的私密性也削弱了廣告植入空間，畢竟在親密互動(dòng)場(chǎng)景中突然植入廣告顯得有些不合時(shí)宜，還會(huì)讓用戶失去興致，甚至對(duì)品牌內(nèi)容產(chǎn)生排斥。
結(jié)局往往如此：Character AI 的 2.33 億月活僅對(duì)應(yīng) 1670 萬(wàn)美元年收入，用戶付費(fèi)率（ARPU）低至 0.72 美元 / 年，甚至無(wú)法覆蓋人力成本；國(guó)內(nèi) APP，如筑夢(mèng)島依賴 " 星光卡 " 微交易，月卡的 12 元定價(jià)僅相當(dāng)于兩杯奶茶，難以支撐大模型運(yùn)算成本。
在社交 AI 吃盡初期紅利過(guò)后，也是時(shí)候該想想變現(xiàn)這個(gè)事兒了。從虛擬戀愛(ài)到場(chǎng)景深挖，社交 AI 的商業(yè)化突圍，需跳出社交單一維度，轉(zhuǎn)向場(chǎng)景化服務(wù)與技術(shù)賦能。
或揚(yáng)長(zhǎng)避短，聚焦情緒價(jià)值，發(fā)力心理療愈、情緒樹洞，或更加純粹的沉浸式 AI 角色扮演等場(chǎng)景；或補(bǔ)足短板，彌補(bǔ)生理價(jià)值，專攻 AI 陪伴終端產(chǎn)品等細(xì)分賽道，比如 " 林間療愈室 " 等 APP，主打安心傾訴、情緒追蹤，因?yàn)轭A(yù)先強(qiáng)調(diào)了對(duì)話角色僅僅是虛擬 AI，所以用戶并不會(huì)有大的付費(fèi)意愿起落。
當(dāng)市場(chǎng)停止用社交框架定義 AI，轉(zhuǎn)而探索效率工具與情感媒介的交集，這片曾被資本熱炒的藍(lán)海，或?qū)⒄嬲瓉?lái)屬于它的價(jià)值重估時(shí)刻。
來(lái)源：新商紀(jì)
